Het proces van patiëntenregistratie binnen het Spaarne Ziekenhuis functioneerde niet naar wens. Er was een projectorganisatie in het leven geroepen om de prestaties van het systeem structureel te verbeteren.
Bij de implementatie van het Ziekenhuis Informatie Systeem speelden twee vraagstukken:
- Het binnen de tijd en met de gewenste functionaliteit implementeren van de eerste fase van het Ziekenhuis Informatie Systeem;
- Het stroomlijnen van het proces van patiëntenregistratie.
Axxius heeft een interim projectleider geleverd die voor beide vraagstukken de gestelde deadlines en functionaliteitseisen diende te halen.
Dit is gerealiseerd door in korte tijd duidelijke doelstellingen te formuleren die inzichtelijk werden gecommuniceerd naar alle betrokkenen. Ook weer vanuit het einddoel: klantgericht werken met behulp van een doelmatig patiëntenregistratiesysteem. De oplossing van een dergelijk probleem kent vele facetten. Zo is het van belang goed naar de actuele en gewenste informatiestromen te kijken. Ook is het zaak na te gaan waar de behoeften van de patiënten dan precies liggen. Bovendien is vraaggericht werken vaak ook een kwestie van bedrijfscultuur en verankering van processen in de organisatie.
Het Spaarne Ziekenhuis kan inmiddels werken met een gedegen Ziekenhuis Informatie Systeem. De organisatie wordt verder ondersteund in klantgericht werken. Minstens zo belangrijk bij deze opdracht, was dat het project alsnog is geslaagd binnen de deadline.